Termos de Compra
Condições claras e transparentes para aquisição dos nossos serviços de streaming
Condições Gerais
Ao realizar compras em nosso site, os clientes concordam com os seguintes termos e condições. Pedimos que leiam atentamente para garantir uma experiência de compra clara e transparente.
Última atualização: Janeiro de 2025
Processo de Compra
Nosso processo de compra é simples e transparente. Após a seleção dos serviços desejados, os clientes serão guiados através de um processo de checkout claro, onde poderão revisar seus pedidos antes da confirmação final. Uma vez confirmado, o pedido será processado imediatamente.
Importante sobre Identidade Visual
No desenvolvimento de projetos que envolvam a identidade visual do cliente, como logotipos em aplicativos ou webplayers, não realizamos ajustes nas imagens fornecidas, como tratamento ou estilização. As logos devem ser fornecidas pelo cliente em formato finalizado e pronto para uso. Nosso trabalho consistirá em incorporar essas imagens aos projetos, mantendo a fidelidade à identidade visual fornecida.
Métodos de Pagamento
Formas Aceitas
PIX
Pagamento instantâneo 24/7
Boleto Bancário
Processamento em até 2 dias úteis
Instruções
As instruções para pagamento serão fornecidas durante o processo de checkout.
Ressaltamos a importância de efetuar o pagamento dentro do prazo para garantir a ativação rápida do serviço.
Política de Envio e Entrega
Compreendemos a importância de entregar nossos serviços de forma rápida e eficiente. Por isso, estabelecemos os seguintes prazos para cada um dos serviços que oferecemos:
Serviço de Streaming
Ativação e disponibilidade após confirmação do pagamento
WebPlayer
Configuração e disponibilidade após confirmação do pagamento
App Android
Prévia para revisão em dias úteis. Publicação na Play Store depende do Google
Cancelamento, Devolução e Reembolso
Entendemos que circunstâncias inesperadas podem ocorrer. Os clientes têm direitos específicos de cancelamento e reembolso conforme descrito abaixo:
Prazo para Cancelamento
7 dias a partir da data de ativação do serviço para solicitar reembolso total da mensalidade.
A taxa de instalação de R$ 50,00 não é reembolsável
Como Solicitar
Para solicitar um cancelamento e reembolso, entre em contato através de nosso suporte:
Garantia dos Produtos
O que Garantimos
- Garantia de funcionalidade para todos os serviços
- Suporte técnico para questões de uso regular
- Funcionamento conforme especificações
Atualizações
Não garantimos atualizações automáticas para app, mas estas podem ser solicitadas e estão sujeitas a custos adicionais.
Elementos de Marca
Devido aos preços competitivos praticados:
- • Aplicativo: Incluirá breve tela de abertura com logotipo do desenvolvedor
- • Web Player: Apresentará créditos de desenvolvimento no rodapé
Estes são elementos não negociáveis do serviço. Opções de personalização adicionais disponíveis mediante negociação.
Limitação de Responsabilidade
Nossa responsabilidade em relação aos produtos e serviços é limitada, excluindo perdas indiretas ou consequenciais. Esta limitação aplica-se conforme a lei permite.
Exclusões
- • Danos indiretos ou consequenciais
- • Lucros cessantes
- • Problemas causados por fatores externos (internet, energia, equipamentos do cliente)
- • Interrupções por manutenção programada (com aviso prévio)
Alterações nos Termos
Os Termos de Compra podem ser alterados a qualquer momento, com efeito imediato após a publicação em nosso site. Recomendamos que os clientes revisem regularmente esta seção para se manterem atualizados sobre quaisquer mudanças.
Contato e Suporte ao Cliente
Canais de Atendimento
Horário de Atendimento
8h às 18h
Segunda a Sexta-feira
Resposta em até 2 horas durante horário comercial
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